Na aba lateral esquerda e menu Configurações, procure por Distribuição de Leads
A tela principal apresenta duas abas: Configuração: define as regras gerais de distribuição
Grupos de Responsáveis: gerencia os grupos de Usuários responsáveis
Configurações de Distribuição:
Atribuição de Leads
Atribuir lead ao responsável do imóvel: O lead é direcionado prioritariamente ao corretor responsável pelo imóvel de interesse.
Sempre definir um responsável: Garante que todo lead receba um responsável, sem ficar sem atendimento.
Responsável Padrão: Define um corretor padrão para quando nenhum grupo corresponder ao lead.
Horário Comercial:
Distribuir apenas no horário comercial: Restringe a distribuição automática ao horário configurado como comercial, evitando atribuições fora do expediente.
Redistribuição Automática
Redistribuir automaticamente: Quando um lead não é atendido dentro do prazo, o sistema o redistribui automaticamente para outro corretor disponível.
Escalação
Escalar para supervisor: Ao atingir o número máximo de tentativas sem atendimento, o lead é escalado automaticamente para um supervisor.
Aba: Grupos de Responsáveis
Os Grupos de Responsáveis permitem segmentar os corretores por critérios específicos, como finalidade do lead.
